Questions fréquentes
Délais, garantie, données, drift, paiement… Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent.
Combien de temps dure une réparation ?
La plupart des réparations sont effectuées en 24 à 48 h après le dépôt de votre console. Si une pièce doit être commandée, nous vous prévenons et vous indiquons le délai. Vous suivez l’avancement en ligne avec votre numéro de suivi.
Le diagnostic est-il payant ?
Le diagnostic est gratuit si vous acceptez la réparation. Si vous refusez le devis, des frais de diagnostic peuvent s’appliquer : ils vous sont toujours annoncés avant toute intervention.
Les réparations sont-elles garanties ?
Oui. La durée de garantie dépend du type de réparation et vous est indiquée sur votre devis avant toute intervention.
Vais-je perdre mes données et mes sauvegardes ?
Dans la grande majorité des cas, vos jeux et sauvegardes sont conservés. Certaines pannes (stockage, carte mère) peuvent toutefois entraîner une perte de données : nous vous prévenons avant d’intervenir. Pensez à activer la sauvegarde en ligne de votre console si possible.
Ma manette a du drift, est-ce réparable ?
Oui. Le drift (le personnage ou la caméra bouge tout seul) vient de l’usure du module joystick. Nous le remplaçons sur les manettes DualSense, DualShock, Xbox, Joy-Con et les manettes pro SCUF, Burn Controllers et AimControllers.
Quelles consoles et manettes réparez-vous ?
PlayStation 5 et 4, Xbox Series X|S et Xbox One, Nintendo Switch (Lite, OLED, Switch 2) ainsi que toutes les manettes, y compris les manettes pro SCUF, Burn Controllers et AimControllers.
Comment déposer ma console ?
Le dépôt se fait uniquement sur rendez-vous à l’atelier, 3 rue Charles Baudelaire à Rouen. Réservez votre créneau en ligne en 2 minutes sur la page Réparation. Une marge de 30 minutes est accordée après l’heure du rendez-vous ; passé ce délai, le rendez-vous est annulé.
Je n’habite pas à Rouen, comment faire ?
Envoyez-nous votre console par colis : remplissez la prise en charge sur la page Envoyez votre matériel, puis appelez-nous au 07 56 97 97 08 pour recevoir votre bordereau d’expédition. Nous vous la renvoyons une fois réparée.
Quand et comment payer ?
Vous ne payez qu’une fois la réparation effectuée. Nous acceptons la carte bancaire, les espèces, le virement et PayPal.
Comment suivre ma réparation ?
Après votre demande, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Saisissez-le avec votre adresse e-mail sur la page Suivi pour voir chaque étape. Vous êtes aussi prévenu par e-mail à chaque changement.
Puis-je modifier mon rendez-vous ?
Oui, depuis votre page de suivi, jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous. Vous pouvez aussi nous appeler au 07 56 97 97 08.
Rachetez-vous les consoles en panne ?
Oui, nous rachetons les consoles et manettes, même en panne ou pour pièces. Décrivez votre matériel sur la page Rachat pour recevoir une proposition sans engagement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez-nous au 07 56 97 97 08 ou écrivez-nous via le formulaire de contact.